نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن منتجاتهم وتجربتهم معنا. لذلك، نقدم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لضمان تلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم:
1. الاسترجاع:
إذا كنتم غير راضين عن المنتج الذي استلمتموه لأي سبب، يمكنكم طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته. يُرجى مراعاة النقاط التالية:
- يجب إبلاغنا برغبتكم في الاسترجاع خلال فترة زمنية معقولة من استلام المنتج، وذلك وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاسترجاع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون جميع العناصر والملحقات المرفقة متاحة وغير تالفة.
- سيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها للشراء.
2. الاستبدال:
إذا كنتم ترغبون في استبدال المنتج الذي استلمتموه بمنتج آخر من مجموعتنا، يمكنكم طلب استبدال المنتج. يُرجى مراعاة النقاط التالية:
- يجب إبلاغنا برغبتكم في الاستبدال خلال فترة زمنية معقولة من استلام المنتج، وذلك وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاستبدال.
- سنقوم بترتيب استلام المنتج الأصلي وتوفير المنتج البديل بأسرع وقت ممكن، وفقًا لتوفر المخزون.
- يجب أن يكون المنتج الأصلي في حالته الأصلية ويجب أن تكون جميع العناصر والملحقات المرفقة متاحة وغير تالفة.
ملاحظات عامة:
- تُطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا الرسمي فقط.
- قد تختلف فترة الاسترجاع والاستبدال حسب نوع المنتج والسياسة المحددة. يُرجى مراجعة الشروط المحددة في صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال على موقعنا لمزيد من التفاصيل.
- في حالة وجود أي استفسارات أو تساؤلات بخصوص عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
نحن نهتم بتجربتكم مع منتجاتنا، ونسعى دائمًا لتوفير أفضل خدمة ممكنة لضمان رضاكم الكامل.